Centro de ayuda

Encuentre respuestas por rol

Dueño

Empiece con la configuración de la cuenta y la facturación: prepare la cuenta, invite a su equipo y luego revise el panel una vez por semana.

Atención al cliente

Empiece con la cola de pedidos: aquí responderá «¿dónde está mi pedido?» y gestionará las devoluciones.

Compras

Empiece con las alertas de stock bajo: cree órdenes de compra desde las alertas, siga las llegadas y cada recepción entra al inventario automáticamente.

Almacén

Empiece con las pantallas de escaneo: recepción, ubicación y surtido son guiados; siga la pantalla y escanee todo.

Despachador

Empiece con el tablero de cargas: asigne cargas a los conductores y vea moverse cada camión sin una sola llamada.

Conductor

Empiece con la app del conductor: sus viajes del día, un botón para salir y foto de prueba al entregar.

Encuentre respuestas por tarea

Configuración de la cuenta

Cree el espacio de su empresa, configure la moneda y la zona horaria, y agregue sus almacenes y muelles.

Importar sus datos

Traiga clientes, SKU e inventario inicial con plantillas CSV: asigne las columnas una vez y reutilícelas siempre.

Su primera recepción

Recorra la recepción de una entrega: registre el camión, escanee las cajas y ubique en una posición.

Su primer envío

Cree una orden de salida, surta y empaque, reserve el camión y capture el POD al entregar.

Glosario

SKU
La tarjeta de identidad del producto: un SKU por cada artículo que vende, para que el sistema distinga la tapa roja de la azul.
Surtido por olas
Agrupar muchos pedidos en una ronda de surtido para que el operario recorra el pasillo una vez en lugar de diez.
Cross-docking
La mercancía llega y sale directamente sin almacenarse: el muelle es un pasillo, no un hogar.
Demora (detention)
El reloj de la penalización empieza cuando un contenedor o remolque se queda demasiado tiempo: se acaba el tiempo libre y empiezan los cargos.
POD (prueba de entrega)
La evidencia firmada de que la mercancía llegó: sin ella, las facturas se disputan y no se cobran.
Puerta a puerta
Un solo transportista se responsabiliza desde su puerta hasta la del cliente: sin transbordos que perseguir.
Patio (yard)
El área exterior donde se estacionan remolques y contenedores: saber qué está estacionado dónde ahorra horas de búsqueda.
Transportista
La empresa (u operador independiente) que realmente mueve su carga: su contrato, su tarifa, su cadena de responsabilidad.

Lista de inicio

  1. Complete el perfil de la empresa: nombre, moneda y zona horaria.
  2. Invite a su equipo y asigne un rol a cada persona.
  3. Importe clientes, SKU e inventario inicial con las plantillas.
  4. Complete su primera operación real de principio a fin: recepción o envío.
  5. Emita su primer documento desde el sistema: factura o conocimiento de embarque.