客户下单了三人位沙发，仓库一查：有货，但卡在过道最里面，叉车都进不去。
最痛的三个问题
尾程配送约了周六上午，司机到了客户不在家，空跑一趟油费人工全白搭。
沙发腿断了一根，客户说是送到就这样，司机说是客户自己弄的——没证据，扯皮两周。
典型的一天
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早上：大件库位按“动销频率加体积”自动规划，爆款永远在离门口最近的黄金位置。
- 2
中午：出库自动算好装车顺序——先送的后装，异形件配好绑带和护角，破损率先降一半。
- 3
下午：配送前系统自动发短信跟客户确认时间窗，爽约率从 15% 降到 3%。
- 4
下班前：每单的装车照片和签收照片自动归档，再有破损纠纷，三分钟调出证据。