工单总览
进行中、超时、已关闭，一眼看清。
目标用户：客服团队：每天处理客户问题的人。
核心流程
- 建工单
- 自动分派
- 盯 SLA 倒计时
- 用 AI 草稿回复
- 关闭复盘
关键页面
工单列表
每行都有优先级、负责人、SLA 截止。
AI 草稿
回复帮你写好，一键发出。
SLA 预警
超时先冒出来，不等客户投诉。
和其他应用的关系：各应用的安全网：订单、库存、配送的问题都能建工单。
首版路线图
首版包含
工单、SLA 跟踪、AI 回复草稿全包含。
首版不做
- 首版不做电话呼叫中心。
进行中、超时、已关闭，一眼看清。
每行都有优先级、负责人、SLA 截止。
回复帮你写好，一键发出。
超时先冒出来，不等客户投诉。
首版包含
工单、SLA 跟踪、AI 回复草稿全包含。
首版不做