Panel de tickets
Abiertos, vencidos y cerrados, de un vistazo.
Tickets
Cada problema obtiene una respuesta.
Los problemas de los clientes se convierten en tickets: asigne, vigile los plazos de SLA y deje que la IA redacte la respuesta; el servicio nunca se cae.
Para quién：Para equipos de soporte que responden preguntas de clientes cada día.
Flujo principal
- Cree un ticket
- Asignación automática
- Vigile el reloj del SLA
- Responda con un borrador de IA
- Cierre y revise
Páginas clave
Lista de tickets
Prioridad, responsable y vencimiento de SLA en cada fila.
Borradores de IA
Respuestas redactadas por usted, un clic para enviar.
Alertas de SLA
Los incumplimientos aparecen antes de que el cliente se queje.
Cómo se conecta：La red de seguridad de cada aplicación: los problemas de pedidos, inventario o entrega se convierten en tickets aquí.
Alcance de la primera versión
Incluido en la v1
Tickets, seguimiento de SLA y borradores de respuesta con IA.
No incluido en la v1
- Sin centro de llamadas en la v1.