Tableau de bord des tickets
Ouverts, dépassés et clôturés — d’un coup d’œil.
Tickets
Chaque problème obtient une réponse.
Les problèmes clients deviennent des tickets : assignez, surveillez les délais SLA, laissez l’IA rédiger la réponse — le service ne décroche jamais.
Pour qui：Pour les équipes support qui répondent aux questions des clients chaque jour.
Flux principal
- Créez un ticket
- Assignation automatique
- Surveillez le compte à rebours du SLA
- Répondez avec un brouillon IA
- Clôturez et analysez
Pages clés
Liste des tickets
Priorité, responsable et échéance SLA sur chaque ligne.
Brouillons IA
Réponses rédigées pour vous, un clic pour envoyer.
Alertes SLA
Les dépassements remontent avant que le client ne se plaigne.
Comment ça se connecte：Le filet de sécurité de chaque appli : les problèmes de commandes, de stock ou de livraison deviennent des tickets ici.
Périmètre de la première version
Inclus dans la v1
Tickets, suivi SLA et brouillons de réponse IA.
Non inclus dans la v1
- Pas de centre d’appels dans la v1.